Crea un Buen plan de Comunicación.

Paso 01: Reflexión y Análisis

Nuestro método para crear un plan de comunicación con sentido para tu negocio

Amigos, amigas, me temo que antes de empezar hay que hacer un primer parón para explicar qué es una Planificación, pues aquí hablamos mucho de esto y no todo el mundo tiene claro qué es y para qué sirve una planificación.

PLANIFICACIÓN:

Ese acto divino de bajar al papel una visión de futuro, organizando con detalle aquello que queremos que pase, precisamente para eso, para que pase.

Una vez dicho esto, vamos a intentar explicar el paso a paso (real) de realizar una buena planificación estratégica que tiene como objetivo tener un Plan de Comunicación que nos sirva para activar/conseguir las ventas que hemos plasmado como objetivo en nuestra planificación.

Esto que acabamos de describir es lo que en Planifica y Vencerás llamamos una Planificación Estratégica Anual (P.E.A.). Un servicio que ofrecemos a nuestros clientes y del que hoy os te vamos a dar el paso a paso para que tú puedas poner en marcha este ejercicio mágico.

EL proceso para realizar una buena Planificación Estratégica Anual se puede dividir en 3 Fases principales: Análisis, Diagnóstico y Plan de Acción.

Aquí te dejamos el índice de contenidos que vamos a ampliar a lo largo de este post.

FASE 01: ANÁLISIS

1.1. AUTOREFLEXIÓN INICIAL

• MISIÓN
• VISIÓN
• VALORES A COMUNICAR

1.2. ENTORNO Y COMPETENICA

• Observar a la competencia
• Situación actual Interna
• Realizar un cuadro DAFO

¿Preparado/a?¡Vamos allá!

FASE 01: ANÁLISIS

La primera fase es de vital importancia. Muchas empresas y negocios, grandes y pequeños se saltan esta fase, y luego hay piezas en esta comunicación no encajan. Antes de crear cualquier tipo de planificación, hemos de saber de dónde partimos, por ello, es importante realizar un análisis previo de la situación para saber con qué cartas empezamos la partida.

1.1. AUTO REFLEXIÓN INICIAL

Si una cosa tenemos clara hoy en día es que cada vez más, y ya sin ninguna duda, los consumidores tenemos la sartén por el mango y empezamos a ser muy conscientes de ello. Como consecuencia de esto, los consumidores, ven que está en su poder cambiar muchas cosas gracias a sus decisiones de compra y que, éstas, afectan directamente a nuestro mundo, universo, ecosistema -llámale como quieras-. Es por esto que, cada vez más, compramos basándonos en los valores de las marcas y no tanto en sus productos o en su competitividad de precios. Queremos marcas que les inspiren, les hagan sentir parte de algo mayor y les generen una consciencia de consumo sostenible, inteligente y coherente. Quieren sentirse bien comprando. ¿Se entiende?

MISIÓN:

• Nos gusta definir las Misión de manera muy sencilla: Es ese porqué que impulsa tu negocio. Porqué haces lo que haces. Porqué creaste esto.
• Si tu, como fundador de todo esto, no sabes cuál es el porqué de todo esto nadie lo va a saber. Y esta es una de las bases fundamentales para poder conectar con ese cliente al que quieres venderle tus productos o servicios.
• Este concepto nos ayuda a darle forma a un discurso que aportará mucha coherencia a nuestra comunicación y además nos ayudará a crear un equipo cohesionado y en línea con nuestros valores. Si sabes comunicar este porqué no solo hacia fuera (para conectar con tus clientes) si no también hacia fuera, verás que tu equipo empieza a sentirse parte de algo grande y con sentido y eso les fideliza a ti y tu proyecto.
• Si quieres trabajar este aspecto de tu manifiesto, te dejamos aquí nuestro workbook gratuito: Misión y Visión.

VISIÓN:

• Gracias a tener una visión clara sabemos hacia dónde vamos. Podemos diseñar una hoja de ruta que nos lleve hasta esa meta. Si no sabemos qué queremos conseguir es muy difícil que lo consigamos. Tiene lógica, ¿Verdad? Podemos simplificar mucho qué es la visión si nos preguntamos: ¿Para qué?  
• Para definir nuestra visión una de las cosas que has de tener clara es hasta dónde quieres llegar. En qué quieres que se convierta tu empresa y tu marca.
• Puedes empezar a pensar en como quieres que se sientan tus clientes al interactuar con tu marca. Qué feeling quieres que tengan.
• La siguiente pregunta que es interesante resolver es la siguiente: ¿Qué harías, como seria tu marca, tu empresa, que le ofrecerías al mundo, si no hubiera ningún impedimento ni físico, ni económico?

VALORES A COMUNICAR

• Ya hemos dejado claro que tener un manifiesto claro y concreto de cuales son los valores sobre los cuales crece la marca es fundamental para poder crear una conexión genuina con nuestro público potencial.
• Vamos a poner foco en lo que realmente importa, definir tus valores cómo marca. Lo más relevante es que sepamos qué queremos transmitir y con qué emociones y adjetivos queremos que se asocie nuestra empresa.
• Para ello debes sabes con qué adjetivo quieres que se asocie tu marca. Cómo quieres que ésta sea percibida por el cliente. Del mismo modo es importante que te plantees cómo quieres que se sientan al interactuar con tu producto o servicio. Como te explicamos al inicio, el consumidor es cada vez más exigente y las expectativas a cubrir son mayores, una buena experiencia de compra, por ejemplo, ya no es un valor añadido.
• Piensa sobre qué valores intrínsecos y transversales quieres que crezca tu imperio. Concrétalos en 3,5 conceptos y tenlos muy presentes en tu comunicación. Lo que no se comunica no existe.

Si quieres trabajar estos conceptos en profundidad puedes descargarte aquí nuestro Workbook gratuito: Misión y Visión.

1.2 ENTORNO Y COMPETENCIA

OBSERVAR A LA COMPETENCIA

Una vez ya tenemos claro cual es nuestro punto de salida debemos analizar qué pasa a nuestro alrededor. No hace falta que nos obsesionemos con la competencia pero si que está bien saber de qué pie calza, y qué acciones está tomando a cabo.

Empezamos siempre haciendo una lista con 3 marcas que puedan ser nuestra competencia directa y añadiremos 1 que sea más aspiracional, es decir aquella marca que es nuestro referente, a lo que aspiramos llegar. A partir de aquí:

• Te recomendamos que analices en qué canales de comunicación se mueven.
• Cuál es su frecuencia de publicación
• Cuál es el tono con el que se comunican en cada canal
• Qué tipo de acciones llevan a cabo en cada uno de esos canales
• Observa si tienen activa alguna estrategia de email marketing

Te recomendamos hacerte una ficha como ésta.

SITUACIÓN ACTUAL INTERNA

• Bien, hemos observado a la competencia, ahora observemos a nosotros mismos. Aquí la secuencia de preguntas es la misma, pues lo que queremos hacer es una comparativa. Así podemos saber dónde está la competencia y donde estamos nosotros respecto a ellos. Es posible que descubramos que algunas (o muchas) cosas las estamos haciendo mejor que ellos, eso nos dará ánimos pero además nos dejará ver algunas fortalezas que nos servirán para el punto siguiente.
• También es probable que descubras cosas que estás haciendo mal o que podrías hacer mejor ¡bien! Así podemos corregirlas, siendo conscientes de ellas.
• Habiendo realizado esta comparativa el paso siguiente te será muy fácil.

REALIZA UN CUADRO DAFO

Si ya has hecho alguno alguna vez sabrás que es un básico de cualquier tipo de estrategia de marketing. Sí, ya sabemos que es un poco pesado y que siempre cuesta un poco rellenar los cuadros pero es un ejercicio muy útil que aclara mucho las ideas. Si nunca has hecho ninguno que explicamos aquí la relación de las siglas y te damos 4 tips para que te sea más fácil completarlo.

D: Debilidades

A: Amenazas

F: Fortalezas

O: Oportunidades

D y F: Hacen referencia a cosas internas. Hablan de tu proyecto.

A y O: Se refieren a cosas externas, que pasan de manera ajena a ti.

Has de visualizarlo como una manera de sacar conclusiones de todo lo que has analizado anteriormente. Una manera de poner orden y síntesis a toda la información que has extraído.

Para ponerlo fácil puedes responder a algunas de estas preguntas:

• Empecemos mirando hacia dentro:

¿Cuáles crees que son tus tres debilidades respecto a la competencia?

Llevas el mismo tiempo que ellos en el mercado?
¿Compites en igualdad de condiciones? Te conocen igual que a ellos tus posibles clientes?
¿En redes sociales compartir audiencia y os siguen el mismo volumen de seguidores?
¿Tienes la misma interactividad?

¿Cuáles son tus tres puntos fuertes?
¿Tienes la misma capacidad de adaptación al entorno y al mercado que tus competidores?
¿Conoces a tu audiencia y posibles clientes?
¿Hablas el mismo “idioma” que ellos?

¿Les ofreces algún servicio diferenciado al que ofrecen tus competidores?

• Pasemos ahora a lo que está pasando a tu alrededor:

¿Crees qué el mercado en el que te mueves está ya muy copado?
¿El producto o servicio que ofreces es fruto de una moda o tendencia?

¿En qué se diferencia el producto o servicio del de la competencia?
¿Qué te hace diferente al resto?
¿Cuál es tu nicho de mercado?

Aquí te dejamos como ejemplo la ficha de trabajo que usamos nosotras.

Estas no son todas las preguntas, cada caso es único. Así que no te olvides de pensar en tu situación concreta y reflexionar sobre lo que a ti te hace falta.

Puedes ser que durante el proceso te preguntes en qué redes estar activo, y no sabrás cómo escogerlas. Aquí te dejamos link a uno de nuestros artículos, que puede ayudarte: Cómo escoger y qué perfil encontramos en cada red social.

Ya sabes, si te guste lo que compartimos aquí contigo, compártelo tú también con alguna persona a la que creas que puede interesar.

Y recuerda que: Planificar es pura magia.

Irma & Miriam.